Resolução de Problemas
Respostas rápidas diante de dúvidas operacionais, agindo imediatamente para levar soluções de forma clara e objetiva, preservando a eficiência operacional dos nossos clientes.
Acionando o suporte ao cliente
Utilizamos ferramentas que possibilitam o registro e o histórico de todos os atendimentos, podendo ser facilmente auditados e rastreados.
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Atendimento por especialistas
Nossos atendentes possuem conhecimento do negócio dos nossos clientes e são orientados pelas melhores práticas em todos os processos
Avaliação do atendimento
Através da ferramenta todos os atendimentos podem e devem ser avaliados, valorizamos muito esse ponto para que possamos implementar melhorias.
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Meritocracia
Com base nas avaliações dos clientes pontuamos nossos atendentes em nosso programa de reconhecimento.
Acompanhe tudo de onde estiver
Todos os atendimentos podem ser consultados a qualquer momento e de qualquer lugar, bastando acessar a ferramenta de atendimento e suporte.
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O QUE OS CLIENTES FALAM DO ATENDIMENTO CONSYSTEM
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José Honório Tranquezi
Gerente de TI - Terraferma
“Na CONSYSTEM os analistas de suporte conhecem o sistema e entendem a dor dos usuários, quando ocorrem problemas estão sempre disponíveis, se o assunto que estamos tratando é muito complexo rapidamente é escalonado para os supervisores apresentarem a melhor solução.”
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Leandro Vidotti
Controller – Grupo Mazzarolo
“Não basta ter um excelente software , se a empresa não tiver um atendimento que resolva os nossos problemas esclarecendo as dúvidas dos nossos usuários com agilidade e transmitindo a segurança que eles precisam complica pra quem está do outro lado. Se tem um ponto que destacamos como verdadeiro diferencial da Consystem é a equipe de suporte, esse time eu recomendo.”